陈小兰委员：

　　您提出的《疫情防控常态化背景下如何针对广大居民的心理疏导与帮扶》的提案收悉，现将办理情况答复如下：

　　感谢您对我区关于疫情防控常态化背景下心理疏导与帮扶的建议，我区充分发挥网格员作用，结合健康包的发放，开展相关的健康教育，让老百姓正确面对疫情，正确认识新冠病毒，做自己健康责任的第一人。

　　一、通过日常健康宣传，提高居民应对意识。我区通过线上宣传视频，引导大家认识新冠病毒，避免恐慌，通过醉美仓山公众号、各微信群、业主群等手段定期发送一些预防病毒小窍门，如何居家隔离等小技巧，耐心为居民讲解疫情当下的自我防控，推动居民科学理性认识新型冠状病毒和疫苗接种，提高自我防护能力。并通过多种形式发放新冠病毒的宣传图册等材料、深入宣传“每个人都是自己健康第一责任人”的理念，此次累计发放相关宣传材料108000份，切实保障辖区居民生命安全和身体健康。

　　二、发挥网格化工作，以网格促关怀。我区充分总结和固化三年新冠疫情防控经验做法，由包社区班子成员带队，组织社区干部、网格员、楼栋长、党员志愿者等，依托大大小小的网格，深入开展“敲门”“扫楼”行动，对于高龄老人、行动不便的居民开展定期入户上门，给予他们关怀，并为其宣传讲解防疫相关注意事项；避免因新冠病毒感染而出现焦虑害怕等不良情绪，鼓励大家以平和的心态积极应对，客观理性的认识疫情，相信党和国家采取的有力措施，相信疫情是可控的。做好防疫配合，加强手卫生、戴好口罩、开窗通风等防疫保护小手段。

　　三、发放防疫健康包，心系群众暖人心。为响应当前疫情防控新政策，我区根据防疫工作部署安排，全面发放“健康包”“慰问包”“爱心包”。各包社区班子成员下沉社区，会同社区开展重点人群防疫健康包发放工作。一是通过三级网格群和电话等方式，告知居住于社区办公地点附近的居民前往社区分批领取；二是针对高龄老人、行动不便的老人，登门入户将防疫健康包送到居民手中，并向其宣传讲解防疫相关注意事项。此次共向全区65岁以上老年人发放“健康包”101318份，完成率99.88%。同时在市级调配的基础上，还向本辖区内有症状且有治疗需求的居家隔离治疗的新冠病毒阳性感染者、重点岗位人员、特殊人群发放了2029份“爱心包”、3万份抗原检测试剂。“健康包”“慰问包”“爱心包”内配备医用防护口罩、布洛芬、连花清瘟胶囊、抗原检测试剂等必备药品和相关防疫物资，通过入户调查疫苗接种情况与发放爱心护老健康包，增强了辖区老年人健康意识与防控意识，规避居民盲目备药，以及一些不良商家趁机哄抬物价，扎实了免疫防线基础。

　　专此答复