您提出的《关于深化“放管服”改革，优化营商环境的建议》的建议收悉，现将办理情况答复如下：

一、简化审批程序方面

近年来，区政务服务中心以机制创新、服务升级为突破口，不断促进政务服务提速增效，持续提升群众满意率。目前，仓山区审批服务事项平均承诺时限压缩至法定时限的7.84%，即办事项比例达76.53%，一趟不用跑比例达74.65%，平均办理材料压缩至3.33份，平均办理环节2.45个，审批程序简化程度在全市名列前茅。同时，在政务大厅整合市场监管局、税务局、印章刻制等窗口，设立开办企业专区，集中办理企业开办业务，将企业开办时间压缩至3个工作小时。

二、服务企业发展方面

区政务服务中心坚持靠前服务企业，持续优化我区营商环境。一是开设代办服务专窗，为招商项目和重点项目落地提供坚实保障；设立多个“园区政务服务代办点”，常设办事窗口，实现政务服务不出园区；成立流动服务队，根据企业需求，主动上门，提供量身定制政务服务。二是保持紧密联系，广泛听取企业意见，通过每月电话回访和评价回访机制，了解企业在窗口办事的服务体验和意见建议，督促部门及时整改。三是提供免费代办、免费快递、24小时自助服务等多项便利化服务举措，全面节省企业办事成本。

三、增强服务能力方面

区政务服务中心通过建立督查考核机制，全力推动窗口作风建设和服务能力提升。一是通过“高清监控+现场巡查”双监督机制，对窗口工作人员服务效率、服务态度、业务能力、工作纪律等方面进行全方位监督，对违反中心规定的工作人员进行效能问责。二是强化考核激励，研究制定季度绩效考核实施细则，加强工作纪律以及业务办理考核，选树“服务标兵”“优秀个人”等正面典型，形成“比学赶超”的良好氛围。

感谢您针对优化“放管服”改革、营商环境提出的建议，欢迎您继续关注仓山区政务服务工作，并提出宝贵意见。